CSC – Central de Serviços Compartilhada.

Segundo Bergeron (2003), serviços compartilhados podem ser definidos como uma estratégia colaborativa, na qual um conjunto de funções do negócio é concentrado em uma nova unidade autônoma, que possui uma estrutura gerencial criada para promover a eficiência, a geração de valores, redução de custos, melhores serviços aos clientes internos da corporação e como um negócio competindo no mercado.

 A ABMC possui profissionais qualificados e experientes na implantação da central de serviços.

• Definição da cadeia de valor,
• Mapeamento e reestruturação de processos,
• Estudo de viabilidade econômica e melhor localização da CSC.
• Implantação da CSC.

Representação gráfica da abrangência de uma CSC:

Mapa de evolução do modelo de CSC:

Ganhos com a implantação de uma central de serviços: